3. 我是現有會員，如何完成新網頁的會員帳戶設置？
Step 1:
- 你會收到兩封電郵，發件人是 Earthy Kiss Skincare (notify@shopline.com)。建議將此發件人設定為VIP，防止將來錯過電郵及優惠！
- 然後打開郵件，主題為「請為 Earthy Kiss Skincare 會員帳號更新密碼及資料」，並按下【設定密碼】。
Step 2:
- 登入設定新的密碼，並輸入新密碼兩次（至少8個單元）；並按下【更改密碼】。
Step 3:
- 你會登入會員版面，記得選擇【個人資訊】，並更新個人資訊內的會員資料。
Step 4:
- 由於網頁送貨資料會與順豐送貨系統連接，請確保該部份送貨資料，例如: 收件人名稱、電話及地址正確無誤。
- 記得填寫你的生日日期以獲取VIP生日優惠。
- 記得標明訂閱電郵通知發信至電郵，切勿錯過定期發放的會員扮靚資訊！
4. 忘記密碼怎麼辦？
請參閱以下步驟為帳
戶重設密碼。
5. 怎樣賺取購物金 E- Dollar？
不同級別的兌換金額會有所不同，詳情請參考《會員制度》。
於網上專門店及 My Earthy Kiss 門市購物即可賺取。
不同級別的兌換金額會有所不同，詳情請參考《會員制度》。
8. 如何使用點數兌換指定商品？
於網店首頁點擊進入【商品兌換頁面】(不定時舉行)，進入後頁面上方將顯示活動舉行時間、顧客現有點數及到期提示、以及活動條款及細則。
每件指定商品的兌換點數不同，顧客可因應現有點數，選擇適合的指定商品，並加入購物車。
兌換商品將顯示為【贈品】，加入購物車後，系統會於購物車左上方提示目前兌換的點數及尚有多少點數可以兌換，待商品(贈品) 兌換完畢後，即可點選「前往購物車」並結帳。
會的。MEK的會藉期限為12個月（由註冊成功當天開始計算）。
11. 請問我的會藉會否被續期？
會藉到期後，系統將判斷您有否達到續會門檻（*詳細會員級別門檻請參閱《會員制度》），再為您續會或調整會員級別。而會員級別會參考過去12個月的累計消費而分級。
例子1: 顧客A於13/03/2022註冊為會員，所以會藉將於12/03/2023到期。顧客A在此12個月內的累計消費為$29,500，會藉到期時，由於累計消費達到級別「黃花Flower」，因此顧客A將被續會為「黃花Flower」。
例子2: 顧客B的會員級別為「綠葉Green Leaf」，由於顧客B在此12個月內的累計消費為$18,000，會藉到期時，累計消費金額未能達到下一個級別「黃花Flower」的最低門檻$20,000，故級別只會被續會為「綠葉Green Leaf」。
不過，顧客B於續會後若消費多$2,000，達到「黃花Flower」的最低消費門檻，系統便會於翌日凌晨自動升級顧客B為「黃花Flower」。
*注意：會藉到期日與E-Dollar及點數的到期日並不相同。會藉有效期為12個月；E-Dollar及點數有效期至每年的12月31日。
12. 請問我的E-Dollar及點數會否到期？
會的。MEK已於2023年1月1日起實行全新會員制度，每位會員的E-Dollar及點數將統一於每年的12月31日到期，並於每年1月1日起重新計算，由零開始。
13. 請問我於2022年度曾經消費，我的消費及購物金會滾存至2023年度嗎？
更新會員制度後，我們將參考各會員於2022年度的購物金結餘，及截至2022年12月31日前的消費紀錄，進行會員級別調整，並兌換全新的 E-Dollar 及點數。
而各會員的全新 E-Dollar 及點數，已於2022年12月31日及2023年1月6日前存入您的My Earthy Kiss會員帳戶，請留意電郵通知。
14. 會藉更新後我未有購物，為何會出現一張全新訂單，我的帳戶是否被盜用？
不用害怕，您的帳戶沒有被盜用。全新訂單是源於系統為您更新會藉級別後，參考去年的累積消費金額所得，並重新發放的全新E-Dollar 及點數，所以此訂單只為用作系統紀錄用途。
MEK 網站已於2022年榮獲香港零售管理協會HKRMA頒發《優質網店認證》，通過網絡安全測試，已符合ISO Cyber Security 27001的國際標準，並使用SSL憑證以確保消費者資料及交易安全。
