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VIP 會員制相關

1.  怎樣可以成為會員?
只要在 My Earthy Kiss 網站首頁的置頂,點擊箭嘴指示的圖案,便可按照指示填寫正確姓名、電郵地址以及生日日期,並於電郵完成驗證,即可成為會員享受購物積分等優惠。


2.  成為會員和訂閱 MY EARTHY KISS 會員通訊 newsletter 是一樣嗎?

是不一樣的!成為會員可以讓您購物時獲取更多獨家優惠,詳情請參考《會員制度》。


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3.  我是現有會員,如何完成新網頁的會員帳戶設置?

     

      Step 1: 

  • 你會收到兩封電郵發件人是 Earthy Kiss Skincare (notify@shopline.com)。建議將此發件人設定為VIP,防止將來錯過電及優惠!
  • 然後打開郵件主題為請為 Earthy Kiss Skincare 會員帳號更新密碼及資料」並按下設定密碼

Step 2: 

  • 登入設定新的密碼並輸入新密碼兩次至少8個單元);並按下【更改密碼】

Step 3:

  • 你會登入會員版面,記得選擇個人資訊,並更新個人資訊內的會員資料。

Step 4:

  • 由於網頁送貨資料會與順豐送貨系統連接,請確保該部份送貨資料,例如: 收件人名稱、電話及地址正確無誤。
  • 記得填寫你的生日日期以獲取VIP生日優惠。
  • 記得標明訂閱電郵通知發信至電郵,切勿錯過定期發放的會員扮靚資訊!




4.  忘記密碼怎麼辦?

請參閱以下步驟為帳

戶重設密碼。




5.  怎樣賺取購物金 E- Dollar

於網上專門店及 My Earthy Kiss 體驗站購物即可賺取。

不同級別的兌換金額會有所不同,詳情請參考《會員制度》。



6.  怎樣使用購物金 E-Dollar?
使用方法請參考怎樣可以使用E-Dollar?


7.   怎樣獲得點數?

於網上專門店及 My Earthy Kiss 門市購物即可賺取。

不同級別的兌換金額會有所不同,詳情請參考《會員制度》。



8.  如何使用點數兌換指定商品?

於網店首頁點擊進入【商品兌換頁面】(不定時舉行),進入後頁面上方將顯示活動舉行時間、顧客現有點數及到期提示、以及活動條款及細則。




每件指定商品的兌換點數不同,顧客可因應現有點數,選擇適合的指定商品,並加入購物車。


兌換商品將顯示為【贈品】,加入購物車後,系統會於購物車左上方提示目前兌換的點數及尚有多少點數可以兌換,待商品(贈品) 兌換完畢後,即可點選「前往購物車」並結帳。




9.  怎樣使用會員推薦優惠
現有會員可於成功登入網站後,前往「個人資料」中的【會員推薦優惠】,按【複製連結】,並將連結發送予被推薦人。若推薦成功並消費,新舊客戶同享購物金獎賞。

新會員獎賞:被推薦人透過【推薦連結】註冊成會會員後,即可獲購物金 HK$100,有效期為30天
推薦人奬賞:在被推薦人註冊,及下單滿最低消費HK$1,400,並於訂單狀態轉為「已完成」後,即可獲購物金HK$200,有效期為45天

如有任何疑問,歡迎聯絡我們 contact@earthykiss.com 或 WhatsApp +852 9792 9738.

個人推薦連結顯示頁面如下(示範圖)





10.  請問我的會藉會否到期?

會的。MEK的會藉期限為12個月(由註冊成功當天開始計算)。




11.  請問我的會藉會否被續期?

會藉到期後,系統將判斷您有否達到續會門檻(*詳細會員級別門檻請參閱《會員制度》),再為您續會或調整會員級別。而會員級別會參考過去12個月的累計消費而分級。

 

例子1: 顧客A13/03/2022註冊為會員,所以會藉將於12/03/2023到期。顧客A在此12個月內的累計消費為$29,500,會藉到期時,由於累計消費達到級別「黃花Flower」,因此顧客A將被續會為「黃花Flower」。

 

例子2: 顧客B的會員級別為「綠葉Green Leaf」,由於顧客B在此12個月內的累計消費為$18,000,會藉到期時,累計消費金額未能達到下一個級別「黃花Flower」的最低門檻$20,000,故級別只會被續會為「綠葉Green Leaf」。

 

不過,顧客B於續會後若消費多$2,000,達到「黃花Flower」的最低消費門檻,系統便會於翌日凌晨自動升級顧客B為「黃花Flower」。

 

*注意:會藉到期日與E-Dollar及點數的到期日並不相同。會藉有效期為12個月;E-Dollar及點數有效期至每年的1231日。

 



12.  請問我的E-Dollar及點數會否到期?

會的。MEK已於202311日起實行全新會員制度,每位會員的E-Dollar及點數將統一於每年的1231日到期,並於每年11日起重新計算,由零開始。


 


13. 請問我於2022年度曾經消費,我的消費及購物金會滾存至2023年度嗎?

更新會員制度後,我們將參考各會員於2022年度的購物金結餘,及截至20221231日前的消費紀錄,進行會員級別調整,並兌換全新的 E-Dollar 及點數。

 

而各會員的全新 E-Dollar 及點數,已於20221231日及202316日前存入您的My Earthy Kiss會員帳戶,請留意電郵通知。

 



14.  會藉更新後我未有購物,為何會出現一張全新訂單,我的帳戶是否被盜用?

不用害怕,您的帳戶沒有被盜用。全新訂單是源於系統為您更新會藉級別後,參考去年的累積消費金額所得,並重新發放的全新E-Dollar 及點數,所以此訂單只為用作系統紀錄用途。

 

MEK 網站已於2022年榮獲香港零售管理協會HKRMA頒發《優質網店認證》,通過網絡安全測試,已符合ISO Cyber Security 27001的國際標準,並使用SSL憑證以確保消費者資料及交易安全。