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常見問題

1. 怎樣可以賺取 E Dollars？

於網上專門店及 My Earthy Kiss 體驗站購物即可賺取。

一般來說，凡消費 HK$30 即可賺取 1 E Dollar。

不同級別的兌換金額會有所不同，詳情請參考：https://www.earthykiss.com/pages/faq-membership。

2. 網上專門店有沒有禮物送，與實體專門店優惠有何不同？

網上專門店與實體專門店購物禮遇並不是完全相同，實體專門店價格與網店亦不相同。請留意 My Earthy Kiss 社交媒體查看最新優惠資訊。購物禮遇有機會會因貨源而作出改變，恕不另行通知。

4. 我可以於網站使用 E Dollars嗎？

可以，使用方法請參考：https://www.earthykiss.com/pages/how-to-use-cash-dollars

5. 網上購物貨品到期日？

請參考貨品上的標貼。由於 MEK 的產品成分天然，我們強烈建議客人於開封後6 個月內使用完畢。

6. 如發現貨品有問題應怎麼辦？

顧客可電郵至 cs@earthykiss.com，或 WhatsApp +852 9792 9738。

7. 下單後發現輸入資料錯誤怎麼辦？

顧客可電郵至 cs@earthykiss.com，或 WhatsApp +852 9792 9738。

8. 如果我想換貨怎麼辦？

因產品品質問題，顧客可於收貨後 3 天內，電郵至 cs@earthykiss.com ，或 WhatsApp +852 9792 9738 處理相關問題，一經確認後，請親臨門市換貨，詳情可留意電子收據下的換貨條款。

若在收貨 3 天後出現品質問題，顧客可電郵至 cs@earthykiss.com ，或 WhatsApp +852 9792 9738 處理相關問題，而顧客需於電郵中提供會員編號、購買單據、日期、產品圖片、產品情況等。