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服務使用條款與細則

1.0 訂購條款

 

1.1. 客戶接受由 MY EARTHY KISS (以下簡稱 MEK”) 提供之網上訂購服務,必須同意及接受以下訂購條款,方可享用有關網上訂購及送貨服務。有關條款適用香港及其他地區。

 

2.0 網上訂購

 

2.1.   由於訂購單為電腦作業處理,故於訂貨後無法中途取消或變更,敬請注意。

2.2.   於訂貨 1 小時後,即使於同一天追加購買同類或其他商品,“MEK” 將視為另一筆訂購,及收取相關郵遞費用及手續費(如適用),敬請正確訂  購。

2.3.   客戶經網上訂購,但無論任何交易,即使電腦系統顯示交易已付款,MEK” 亦有權於通知客戶取消該交易。MEK” 保留接受訂單與否的最終權利。

2.4.   客戶填寫訂購單時請確認姓名、電郵地址及電話,及送貨地址是否正確,以確保商品快速送抵指定地點。

2.5.   如有因客戶提供錯誤資料而引至任何損失,MEK” 不負責或賠償。

2.6.   如貨件已出貨而客戶需要更改資料,客人須自行負責相關費用。

2.7.   如客戶未能於天內付款,交易將被自動取消。

2.8.   售賣之產品均以實物拍攝,由於拍攝時受環境、光線、印刷及圖片組合的影響,商品實際可能會與實物有些微誤差,敬請見諒。

2.9.   售賣之產品如有瑕疵,請於貨到後3天內連同電子收據,到 MY EARTHY KISS 體驗站辦理換貨,如逾期未退換,即視為交易完成。

2.10.   販售商品大部份原裝進口,MEK” 當盡最大努力確保商品供應充足,偶有部份商品因進口貨期之耽誤而導致缺貨,敬請見諒若偶有缺貨,MEK” 將另行通知客戶,因缺貨而導致的退款會於一個月內退回。

2.11.   基於不同國家的稅務差異,產品售價不包括當地關稅或當地的銷售稅。

2.12.   所有售出貨品只作顧客私人使用,不可作任何商業用途,MEK” 有權拒絕所有懷疑用作商業用途之訂貨要求。

2.13.   MEK” 有權單方面保留更改所有上列及其他有關售買貨品之條款,而不須作任何事先通知,若顧客不同意,可終止使用網上訂購服務,而已訂之貨物則不受影響。

 

有關訂單的送貨服務,本公司就中國內地、香港、澳門的訂單使用順豐速遞,而其餘地區均使用聯邦快遞(或同級別的服務供應商)。

 

閣下在貨品運送方面的權利受相關公司的條款及細則所約束,閣下可要求參閱該等條款及細則。如閣下選用本公司之服務,就代表閣下同意本公司委託順豐速遞或聯邦快遞為閣下處理一切有關貨運事宜。本公司不會就相關公司的任何行為或失當而負責。

 

如順豐速遞或聯邦速遞或其他同級別的服務供應商,未能在30天内聯絡閣下送貨,MEK” 有權取消該單訂購,收取 HK$50 或該訂單的 總價值 6% 為手續費的較高者(以支付相關網上付款交易及貨品成本等)後,向閣下退還該訂單訂購額。

3.0 運送費用


香港訂單

3.1.   貨品總值 HK$1,200以上的訂單均免運費

3.2.   品總值 HK$1,200 以下,請向順豐速遞支付運費

3.3.   費用只包含訂單的第一次送件的速遞費用;故如第一次送件不成功需再安排第二次送件第二次送件的速遞費用需由客人支付。

3.4.   MY  EARTHY  KISS 職員會在一般情況下34個工作日內把包裹交給順豐,由順豐以電話聯絡閣下,確認送貨日期及時間。任何關於運送的問題,如運送狀況,請自行聯絡順豐速遞:+852 2730 0273

3.5.   關於如何查詢運單號碼 (tracking number),詳細請看「常見問題」--- 運送篇。

 

4.0 My Earthy Kiss 體驗店取貨條款


客人成功下單後,將會收到由 My Earthy Kiss 發出的 訂單確認電郵請於告知訂單「已到達」後一天開始計算 12 個工作天內,親臨 My Earthy Kiss 體驗站取貨。

 

*請注意,12 工作天後如未能到店取貨,我們將會收取貯存費用,收費為每天 HK$10

 

4.0 海外訂單/郵遞注意事項:


4.1.   若貨品運送到香港以外地區,您將被當地視為入口者,您可能需要繳付附加費、各種稅項,或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證,這些收費及文件申領均視乎運送目的地的法例而定,MY EARTHY KISS 不能控制或預計這類收費的金額,MY EARTHY KISS 亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責任。如客戶對所在國家的入口關稅及法例有任何疑問,請跟當地海關聯絡。

4.2.   如您按「確認」完成訂購程序,即表示接受並願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。

4.3.   選用 Fedex 或同級別的服務供應商,同樣會因目的地海關檢查及稅收而延遲收件時間。請注意,收件人需全權負責一切有關海關事項及稅項事宜。

4.4.   貨品一經送出當地,如因任何理由無法送到顧客手上,或是被海關退回,本公司只能退回產品於訂單上的售價,恕未能退回 Fede或同級別的服務供應商之運輸費用。

4.5.   任何運輸延遲、遺失、損壞或遭盜竊,本公司將不會為其負責,以及保留不退款之權利,建議客人致電當速遞公司的客戶服務熱線作出投訴。

4.6.   如貨件遭拒收而退回 MY EARTHY KISS,我們將會收取運費(包括去程及回程運費)、手續費及退回訂單處理費(相當於訂單總額的20%),在扣除所有相關費用後,餘額將退回予顧客。

 

*注意:因繳付附加費、各種稅項,或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證等均牽涉到當地國家的入口法例,我們必須如實報上貨品價值,而某些國家更規定必須 要將內載貨品的詳情,包括貨品價值的文件附在包裹外,以作清關之用。故此,我們在任何情況下均不能夠按客户要求,在報關文件上調整貨品價值。

 

新型冠狀病毒期間特別安排:確實送貨時間視乎實際情況而定。如遇特別情況延誤送貨,將不作通知。如顧客對訂單有疑問,可電郵至cs@earthykiss.com 查詢。

 

使用條款更新於:20221

 

5.0 退貨條款


MY EARTHY KISS (MEK”) 致力為顧客提供最完善的銷售服務,顧客在門市或本網站購買任何產品後,如對產品(如使用方法或程序)有任何問題,歡迎隨時 WhatsApp +852 9792 9738 或電郵 cs@earthykiss.com,提供單據或姓名及聯絡電話以供查核,我們會有專人解答和跟進。

 

5.1.   於下單後取消訂單,我們將會收取相等於購物金額的 6% 作為收費及購物平台的手續費。


5.2.   所有退貨均須在 My Earthy Kiss 體驗站進行,恕不接受郵寄方式。


5.3.   任何退貨產品均須全新、無開封及無損壞,並於自收貨後 3 天內連同電子收據在 My Earthy Kiss 體驗站進行退貨。


5.4.   任何因品質問題而退貨的產品,均須在購買後 3 天內連同電子收據在 My Earthy Kiss 體驗站進行退貨,而“MEK”保留退貨最終決定權。

 

6.0 產品更換


所有於本公司選購之貨品,均提供 天問題產品換貨服務。顧客自收貨後 天內,發現產品有任何問題及需要更換時,可在確保產品未開封、未被使用及沒有破損的情況下,憑電子收據於 MY EARTHY KISS 體驗站進行更換。

 

所有 “MEK” 的產品在售出及出貨前,均已確保產品包裝及品質完好,因此若產品在收貨後出現破損等情況,恕一律不接受退貨及更換。如貨品在運送途中有任何損毀,我們恕不負責,閣下如選擇速遞方式收貨,則代表同意承擔此風險。

 

個別情況如懷疑產品出現變壞變質,請在收貨後 3 天內攜帶該產品,連同電子收據到 My Earthy Kiss 體驗站,我們會隨後把商品送至海外檢測所進行檢驗,MEK” 會在收到海外檢測報告後,決定是否接受退貨,MEK” 保留退貨最終決定權。

 

 


7.0 退貨或換貨安排及細則


7.1. 換貨時,需確保貨品未被開封及使用,以及保持完好包裝。所有於本店售出之貨品,顧客需親臨 MY EARTHY KISS 體驗站自行換貨(海外顧客除外)。

 

7.2.     若海外顧客的換貨原因是由於本公司錯寄或漏寄產品所引致,運費則由本公司全數負責;如基於其他原因要求換貨,如產品在運送過程中受損壞,MEK” 恕不負責。閣下如選擇郵遞方式收貨,則代表同意承擔此風險。

 

7.3.     所有本地速遞/於門市售出之貨品,均需在 3 天內憑電子收據親臨 MY EARTHY KISS 體驗站辦理換貨。

 

7.4.     除有品質問題之商品外,本公司並不會對已開封產品提供換貨服務。

 

7.5.     已開封或損壞產品,恕不接受退貨。

 

7.6.     如產品出現品質問題,請於收到貨品3天內,將閣下的訂單號碼,連同問題產品的圖片,WhatsApp  +852 9792 9738或電郵至cs@earthykiss.com,同事會於辦公時間內盡快處理,或:

 

本地訂單:請把問題產品帶到 My Earthy Kiss 體驗站,以便 My Earthy Kiss Team 進行換貨檢查。

 

海外訂單:請把問題產品之圖片 WhatsApp  +852 9792 9738 或電郵至 cs@earthykiss.com 以作檢驗。

 

 

8.0 不接受更換的產品


以下情況將不接受換貨處理安排:

8.1.   產品購買期已超過七天。

8.2.   產品已經開封(產品變質除外)或曾被使用。

8.3.   顧客疑對購買之產品產生敏感反應時,須提供醫生證明,清楚列明敏感源是本公司的產品所引致。如顧客對購買之產品產生敏感,可能是顧客不適合使用該產品而引起,MEK”不會就此承擔任何責任或相關費用。

8.4.   變質的產品, 但已被開封或已使用。本公司保證所有產品均為正貨。如客人懷疑產品有可能變質而要求退貨,我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證,一般處理時間為 40-60 工作天。如鑑定產品變質,本公司樂意接受退換服務。

8.5.   產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

8.6.   任何顯示不接受退貨的折扣產品或特價產品。

8.7.   任何免費贈品、附件及試用裝禮品。

 

如發現換貨產品不符合本公司的換貨條款,將不獲處理,不便之處,敬請原諒。一切有關換貨處理事宜,MEK” 保留最終決定權。

 

9.0 換貨須知


顧客只能在同一電子收據下於指定日期內辦理換貨一次,已換之產品亦不再接受更換。任何情況下只可以換貨,恕不接受退款要求。

 

10. 交易完成


如顧客於 天內並未有任何換貨的申請,則代表貨品交易已完成,本公司毋須承擔任何法律上的責任,亦不會安排任何更換貨品事宜。

 

 

11. 價格條款


本公司保留在接受訂單前隨時修改價格的權利。

 

公司在接受訂單後,可能會因政府政策、關稅變動、航運費用增加、外匯成本增加,以及公司控制範圍以外的任何其他問題而影響交貨的情況下,對報價進行修改。在這種情況下,顧客擁有取消訂單的權利。

 

12. 免責條款


12.1.   本公司對於提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。

12.2.   本公司不會就錯誤或不當使用產品而引至的任何問題承擔任何責任。

12.3.   本公司保留無須事先通知的情況之下,暫停、更改或取消所有優惠或修訂所有條款及細則。

 

更新於:20221

 

13. 用戶帳戶


當創建 My Earthy Kiss 帳戶時,必須在任何時候向我們提供準確、完整及最新的信息。否則將構成違反條款,我們有權立即終止您的帳戶。

 

顧客有責任保護您用於訪問 earthykiss.com以及在您的密碼下進行的任何活動或行為的密碼,無論您的密碼是在 earthykiss.com 或是第三方社交媒體上使用。

 

您同意不向任何第三方透露您的密碼,一旦發現任何違反安全或未經授權使用您的帳戶時,須立即電郵至 cs@earthykiss.com 通知我們。

 

您的用戶名不能夠是任何不合法的名稱,或不被授權的商標,或任何含有粗俗或淫穢語言的文字。

 

 

14. 終止條款


當您違反我們的條款時,我們擁有無需事前通知,或承擔任何責任,立即終止或暫停您帳戶的權利。

 

當您的帳戶終止後,您將失去使用 earthykiss.com 網站的權利。