會籍管理與帳戶細節

在當前的會籍年度內，您的等級僅會隨消費額增加而實時晉升。若在會籍年度（12 個月）結束後，累積消費金額未達原等級要求，系統則會根據實際數據，將您的會籍調整至最符合您當下需求的級別，確保權益精準送達。

為了保障您的隱私與權益安全，E-Dollar 與點數僅限於該註冊帳戶內使用，無法跨帳戶合併或轉讓，建議您固定使用同一個電子郵件帳戶進行購物。

請點擊登入頁面的「忘記密碼」，系統將自動發送重設郵件。若您發現帳戶紀錄有異或無法順利登入，歡迎隨時聯繫客服，我們將由專人為您查詢處理。

購物獎賞與結帳細節

需視乎活動性質。生日專屬代碼可在符合單筆訂單 HK$1,400 的抵扣門檻下，與 E-Dollar 同步享用。至於其他快閃活動之優惠代碼，建議參閱該活動之專屬條款說明。

若訂單狀態變更為「已取消」及尚未付款，該交易所使用的 E-Dollar 與點數通常會由系統自動回補至您的帳戶。

由於系統設定與訂單即時結算的限制，所有獎賞及優惠必須於結帳時由您自行勾選抵扣。若該訂單已進入處理流程，我們將無法手動補扣，建議您在下次購物時享用這份累積的獎賞。

服務體驗與時效

生日禮遇是專屬於您誕生月份的限定驚喜，須隨當月首筆訂單一併送出，逾期將自動失效。為了不讓遺憾發生，我們建議您在生日月初收到 E-Newsletter 提醒後，盡早挑選心儀產品並隨單換領。

感謝您的口碑分享。推薦人所獲贈的 E-Dollar 有效期為發放後的 90 天內，請在期限內隨訂單使用。

是的。這是一項專為高階會員準備的沉浸式美學體驗，採預約制以確保一對一的諮詢品質。您可透過官方聯繫通道與我們預約時間，我們會根據您的排程為您優先安排。